Liebes Team. Ich habe vor 2 Wochen in meinem Account

Liebes Team. Ich habe vor 2 Wochen in meinem Account eine Sendung reklamiert. Bisher warte ich auf eine Antwort vergebens. Daher suche ich jetzt auch diesen Weg hier.
An wen kann ich mich nun wenden, wenn die normale reklamierung anscheinend nicht funktioniert?

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